Shipping policy

Versandbedingungen – milanovaa

1. Versandgebiete

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in Länder der Europäischen Union.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt:

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage oder Feiertage) zu Verzögerungen kommen kann.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über internationale Logistikpartner.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

7. Zoll & Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

8. Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen (z. B. Fotos).

Rückgabe & Widerrufsrecht – milanovaa

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Beginn der Frist

Die Widerrufsfrist beginnt erst ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Nach Bestätigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern die Ware keinen Mangel aufweist.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Ausschluss der Rückgabe

Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.

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